Бюро предлагает экспертные услуги в сфере туризма, гостиничного бизнеса

Проведение экспертизы по спорам о нарушении прав туриста.

Мы предлагаем следующие услуги:

• экспертиза по вопросу качества туристских услуг, услуг гостиниц (по спорам о невыполнении турагентством условий договора в случае замены отеля (гостиницы), изменения сроков тура, не предоставлении отдельных услуг, предусмотренных договором и т.п.);
• расчет соразмерного уменьшения цены (стоимости) туристского продукта;
• оценка размера причиненного ущерба (в том числе в результате порчи имущества туриста или имущества отеля (гостиницы);
• психологическая экспертиза по определению наличия нравственных страданий и их степени для доказывания причинения морального вреда и его размера.

Научно-методические консультации для владельцев гостиниц и иных средств размещения и управляющих компаний

Мы проводим оценку гостиниц и иных средств размещения на подготовленность по безопасности и качеству услуг. Консалтинг в сфере гостиничного бизнеса

Консалтинговые услуги оказываются на всех стадиях развития объекта от этапа проектирования гостиницы до момента ее запуска и последующей работы. Перечень услуг гостиничного консалтинга включает:

• проведение маркетинговых исследований рынка;
• разработка общей концепции и бизнес-планов гостиницы;
• оптимизация деятельности действующих гостиниц;
• разработка организационной структуры, необходимых нормативных документов, корпоративных стандартов и технологии обслуживания;
• рекомендации по внедрению информационных технологий и повышении безопасности;
• подбор эффективных методов управления.

Сертификация туристских услуг на безопасность согласно ГОСТ Р по туризму

Сертификат на туристические услуги станет документальным подтверждением качества оказываемых вашей компанией услуг.

Сертификация туристических услуг проводится на соответствие:

ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования

ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования

ГОСТ Р 53423-2009 Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения(ИСО 18513:2003)

ГОСТ Р 53998-2010 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования.

ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.  

Исследование туристско-рекреационного потенциала региона, выявление тенденций развития

Маркетинговые исследования по вопросу туристско-рекреационного потенциала региона помогут Вам в принятии управленческих решений о развитии туристического бизнеса в том или ином регионе, городе и др.